Integrazione WhatsApp SwMain: inviare messaggi dal software

Nell’era digitale in cui la comunicazione istantanea è diventata fondamentale, gli studi dentistici si trovano ad affrontare la sfida di gestire efficacemente le interazioni con i pazienti. Da qui nasce la necessità di strumenti innovativi e pratici che semplificano questa delicata attività.

L’integrazione WhatsApp di SwMain

Il nostro servizio di integrazione WhatsApp è una risposta concreta a questa esigenza, offrendo agli studi dentistici uno strumento gestionale intuitivo progettato per ottimizzare la comunicazione con i pazienti. Con la sua facile interfaccia e le sue potenti funzionalità, il modulo WhatsApp è il perfetto partner con cui gli studi dentistici possono gestire le loro comunicazioni quotidiane.

Affrontare le limitazioni di WhatsApp Business

WhatsApp META Business è una soluzione gratuita che offre una piattaforma di messaggistica per scopi commerciali, consentendo alle aziende di comunicare con i clienti. Tuttavia, presenta vantaggi e svantaggi che devono essere esaminati per una scelta informata.

Limitazioni di WhatsApp Business:

• Liste Broadcast limitate: è possibile creare delle liste che contengono un massimo di 256 contatti.
• Ricezione del messaggio: il messaggio inviato ai contatti presenti nelle liste broadcast verrà ricevuto SOLO dagli utenti che hanno memorizzato il vostro numero in rubrica.
• Impossibilità di creare messaggi personalizzati automatici, con campi che variano in base al destinatario, ad esempio il nome. 

Una problematica riscontrata dagli studi dentistici nell’utilizzo di strumenti di messaggistica istantanea come WhatsApp Business è la limitazione nell’invio di messaggi a numeri non salvati nella rubrica. Questo ostacolo può essere particolarmente problematico quando si desidera inviare comunicazioni importanti a una vasta gamma di pazienti. 

Scopri di più leggendo il nostro articolo: “SMS vs WhatsApp: qual è la scelta migliore per lo studio“.

La nostra integrazione WhatsApp offre invece un servizio di invio messaggistica senza alcuna limitazione di invio, capace di raggiungere migliaia di clienti all’istante, il tutto integrato direttamente nel gestionale SwMain.

Richiedi integrazione

Per realizzare questa integrazione ci avvaliamo del nostro partner commerciale SPOKI, software di invio messaggi su WhatsApp. Prima di procedere all’attivazione dell’integrazione su SwMain è necessario e obbligatorio, ai fini del funzionamento dell’integrazione, aver stipulato un contratto di servizio con SPOKI.

Notifiche Istantanee e Gestione delle Chat

L’integrazione WhatsApp viene integrata all’interno del software gestionale SwMain. Offre un sistema di notifiche istantanee per i messaggi dei pazienti, garantendo che nessuna comunicazione rimanga senza risposta. 

Una volta attivato il servizio troverete in alto a destra un pulsante che presenterà un pallino rosso in caso ci siano notifiche da leggere. Verrà notificata la presenza di messaggi, ma per motivi di privacy non verranno aggiunti dati sensibili dei clienti.

Cliccando sul pulsante verrete reindirizzati automaticamente alla piattaforma esterna di SPOKI, dove vi verrà richiesto di fare il login per poter leggere le chat dei clienti.

Organizzazione Efficiente delle Liste

L’integrazione WhatsApp consente agli utenti di creare nuove liste di contatti, o di aggiornare direttamente dal software SwMain, offrendo la flessibilità necessaria per adattarsi alle diverse esigenze di comunicazione degli studi dentistici. Che si tratti di organizzare pazienti per una campagna marketing, un evento di studio o la distribuzione di volantini, il modulo WhatsApp offre gli strumenti necessari per creare liste personalizzate e aggiornarle con facilità.

Sincronizzazione delle liste

Un altro vantaggio significativo è la sincronizzazione delle liste di contatti. Prima di confermare gli aggiornamenti o la creazione di una nuova lista, l’integrazione WhatsApp esegue una sincronizzazione. Questo processo elimina il rischio di errori e assicura che gli utenti possano contare sempre su informazioni aggiornate.

Funzionalità di Ricerca Avanzata

La funzionalità avanzata di ricerca dei pazienti, consentendo di ricercare rapidamente specifiche tipologie di pazienti. Utilizzando filtri di ricerca personalizzabili, gli utenti possono trovare pazienti dormienti, quelli che non hanno visitato lo studio da un certo periodo di tempo o qualsiasi altra categoria di pazienti rilevante per le loro esigenze.

Invio Messaggi

L’integrazione WhatsApp consente agli studi dentistici di inviare facilmente messaggi ai pazienti attraverso la piattaforma esterna di SPOKI. Questa funzionalità offre numerosi vantaggi per migliorare l’efficienza e l’efficacia della comunicazione con i pazienti e l’ottimizzazione del servizio di comunicazione di SwMain.

Utilizzo dei Template approvati da WhatsApp

Prima di inviare messaggi ai pazienti tramite WhatsApp, è essenziale rispettare le linee guida e le politiche di utilizzo stabilite da WhatsApp META. 

L’integrazione WhatsApp semplifica questo processo offrendo una vasta gamma di template pre-approvati, garantendo che i messaggi inviati siano conformi alle regole stabilite da WhatsApp stessa.

I Template sono messaggi approvati da WhatsApp META, usati  per inviare notifiche e comunicazioni ai clienti. In fase di avvio di una conversazione, i template sono gli unici messaggi che è possibile inviare. 

Questa tipologia di messaggi può contenere testo, immagini, video o documenti. Inoltre, è possibile associare ai template dei bottoni di chat della tipologia Link, telefono o risposta di testo.

Gestione Intelligente degli Invii Multipli

Con l’integrazione WhatsApp è possibile inviare messaggi a più pazienti contemporaneamente con facilità. Prima di effettuare l’invio, il software SwMain esegue controlli preventivi per garantire la correttezza dei numeri di telefono e per evitare invii duplicati o non autorizzati. Questa funzionalità di gestione intelligente degli invii multiplo assicura che ogni comunicazione raggiunga il destinatario desiderato in modo rapido e affidabile.

Integrazione con SPOKI

L’integrazione con SPOKI è stata progettata per essere intuitiva e gli utenti possono accedere facilmente alla funzionalità di invio messaggi tramite SPOKI direttamente dal software SwMain, senza dover passare attraverso procedure complesse o interruzioni nel flusso di lavoro quotidiano.

L’integrazione WhatsApp con SPOKI rappresenta un passo avanti significativo nella gestione della comunicazione per gli studi dentistici. Questa collaborazione sinergica offre agli utenti una soluzione completa e conveniente per inviare messaggi ai pazienti tramite WhatsApp, migliorando l’efficienza, la precisione e la soddisfazione complessiva del paziente.

Per dettagli su prezzi e funzionalità è necessario contattare direttamente Spoki. Segnaliamo che, nel piano Free, non è possibile inviare template: è consentito solo rispondere ai messaggi ricevuti. Per utilizzare i template è richiesto il passaggio a un piano a pagamento.

Per leggere tutte le informazioni necessarie legate ai costi di attivazione del servizio SPOKI potete cliccare al seguente link: SPOKI.

Richiedi integrazione

Per realizzare questa integrazione ci avvaliamo del nostro partner commerciale SPOKI, software di invio messaggi su WhatsApp. Prima di procedere all’attivazione dell’integrazione su SwMain è necessario e obbligatorio, ai fini del funzionamento dell’integrazione, aver stipulato un contratto di servizio con SPOKI.

Simple Work: il software gestionale per ottimizzare il tuo studio

Da oltre tre decenni, Simple Work è al servizio del settore medico, sviluppando software dedicati ai dentisti sin dal 1988. La nostra lunga storia come azienda 100% italiana e la stretta collaborazione con i professionisti del settore ci hanno conferito il titolo di “I Pionieri del Software Medico“.

Il nostro software gestionale SwMain è il cuore pulsante dell’azienda, inoltre offriamo servizi di assistenza affidabili e la possibilità di arricchire la comunicazione con i pazienti attraverso l’invio di messaggistica con il servizio Segreteria SMART e l’integrazione con il modulo WhatsApp.

Per conoscere meglio il percorso di crescita di Simple Work, ti invitiamo a esplorare La nostra storia. 

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